A ATTARES Cosméticos atua com rigorosos padrões de qualidade e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e respeito aos seus clientes.
Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas em nossa loja virtual.
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto esteja lacrado, sem violação do plástico/celofane/box
Sem sinais de uso, teste ou experimentação
Com embalagem original intacta
Produtos de perfumaria, hidratantes, cosméticos e ceras não serão aceitos se violados ou utilizados. A devolução, quando dentro do prazo e das condições, não terá custo.
O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para informar defeitos, avarias ou não-conformidades, desde que não decorrentes de mau uso ou conservação inadequada.
Após análise, a ATTARES Cosméticos poderá solicitar o envio do produto para avaliação técnica. Caso seja confirmada a não-conformidade, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Estorno do valor pago
Vale-compra
Se não for constatado defeito, o produto poderá ser reenviado ao cliente com cobrança do frete.
No ato da entrega, verifique a integridade da embalagem.
Em caso de violação ou avaria:
Recuse o recebimento
Entre em contato conosco imediatamente
Caso o problema seja identificado após o recebimento, o contato deve ser feito em até 48 horas, com envio de fotos ou vídeos para análise.
Não realizamos trocas ou devoluções por não agradabilidade, expectativa olfativa ou percepção sensorial.
A percepção de fragrâncias pode variar de pessoa para pessoa. Recomendamos a leitura da descrição olfativa e, em caso de dúvida, a compra de volumetrias menores antes da aquisição de frascos maiores.
A projeção e fixação dos perfumes variam conforme fatores como:
Tipo de pele
Temperatura ambiente
Química corporal
Por se tratar de percepção sensorial, esses fatores não caracterizam defeito do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a ATTARES Cosméticos terá até 15 dias úteis para realizar a troca ou estorno.
Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora e banco emissor
PIX ou boleto: reembolso conforme o meio de pagamento
Vale-compra: opção disponível para uso no site
